SPEDIZIONE GRATUITA per ordini SUPERIORI A € 90,00 in Italia, Isole comprese;

Per ordini di importo inferiore a € 90,00 il contributo spese trasporto è di € 7,50. 

Il pagamento in modalità contrassegno è soggetta ad una contributo di € 5,00.

Tempi di spedizione

La merce viene spedita a mezzo corriere entro 3 giorni ( escluso sabato, domenica e festivi ) dalla accettazione dell’ordine. L’ordine si intende accettato a partire dall’avvenuto pagamento con carta di credito, Paypal o contrassegno, a partire invece dal ricevimento del pagamento in caso di bonifico.

Tali tempi si intendono per ordini pervenuti e pagati entro le ore 12 AM. Per ordini successivi a tale orario i tempi di consegna potrebbero slittare di 24 ore.

Spedizioni e consegne Italia

La spedizione è effettuata con corriere Gls. Preghiamo di porre particolare cura nella compilazione dei dati personali e dell’indirizzo di spedizione in fase di completamento ordine, riportando dati reali e corretti, in particolare l’indirizzo e-mail ed il numero telefonico, indispensabili per eventuali comunicazioni in merito ai prodotti acquistati. Se tali dati risultassero non veritieri o errati, nell’impossibilità di contattare il cliente, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Non possiamo garantire consegne in orari particolari specificati dal cliente ne garantire che il corriere telefoni per concordare la consegna. Su richiesta del cliente sarà nostra cura indicare il numero di cellulare comunicatoci, ma ricordiamo che i corrieri non hanno l’obbligo di telefonare prima della consegna. Invitiamo perciò i nostri clienti ad indicare un indirizzo di consegna regolarmente abitato. 
Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre, le consegne potranno subire ritardi non dovuti alla nostra volontà, così come nel periodo dal 10 al 20 agosto.

Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità o diffficoltà di consegna del produttore o del distributore, bassa rotazione, ecc), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero perciò trascorrere alcuni giorni prima della loro spedizione.
In questa eventualità, al momento della presa in carico dell’ordine, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente dell’eventuale ritardo nella consegna e concordare una spedizione parziale o uno storno di tali prodotti dal resto dell’ordine.   

Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all’attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l’ordine annullato.

Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 7 giorni dalla ricezione.

Pagamenti

l pagamento può essere effettuato tramite:

  • Carta di credito e Poste Pay
  • Contrassegno
  • Paypal
  • Bonifico Bancario

Il pagamento in contrassegno è ammesso solo per ordini di importo inferiore ai 200 euro.

Deve essere indicato un indirizzo di consegna regolarmente abitato, con presenza assidua di qualche persona, informata della spedizione, in grado di ricevere il corriere ed effettuare il pagamento.

Nuovamente ricordiamo che non possiamo garantire consegne in orari particolari, specificati dal cliente, nè la telefonata da parte del corriere. In caso di assenza del destinatario, il cliente viene ricontattato per concordare con lui una nuova data di consegna. In caso di una seconda assenza del destinatario, la spedizione viene annullata ed il pacco restituito al mittente. Il supplemento è di € 5,00.

Per il pagamento tramite Bonifico Bancario

La conferma dell’ordine si intende solo a bonifico ricevuto, ossia ad accredito confermato dalla nostra banca.

Preghiamo di effettuare il bonifico in tempi brevi o di segnalare per mail eventuali ritardi nello stesso altrimenti, trascorsi 3 giorni dal momento dell’ordine, in assenza di pagamento l’ordine verrà annullato.
Gli estremi per il bonifico sono: ERBORISTERIA IL PAPAVERO ROSSO S.A.S. Credito Cooperativo Ravennate Imolese – IBAN IT85E0854223800020000035521 | BIC/SWIFT ICRAITRRF20

Conferma d’ordine

Al ricevimento dell’ordine, vi verrà inviato un messaggio di presa in carico. Tale messaggio è solo una conferma d’ordine, ossia di presa visione della richiesta del cliente, non di conferma di avvenuto pagamento. L’ordine si considera confermato solamente a fronte dell’avvenuto pagamento da parte del cliente.
Se incontrate difficoltà nel procedere con il pagamento online o non siete certi che il pagamento sia andato a buon fine, Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0545 27106 o tramite e-mail: info@erboristeriailpapaverorosso.eu.

In particolare in caso di pagamento via Carta di Credito o Paypal Vi invitiamo ad accertarvi che lo stesso sia andato a buon fine consultando il vostro istituto di credito.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 22/5/99 n.185, che recepisce la direttiva 97/7/Ce relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, i nostri clienti hanno diritto, qualora non fossero soddisfatti della merce ricevuta, di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna. In tal caso, dovrà essere inviato avviso a Erboristeria Il Papavero Rosso Sas – Via Baracca, 41 – 48022 Lugo (RA) tramite raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni dal ricevimento del pacco; le spese di spedizione non verranno comunque rimborsate. La merce dovrà essere restituita in confezione integra e nell’imballo originale.